« مشاور سرمایه گذاری گردشگری »

مردم داری یعنی با مردم بودن و با مردم سر کردن و زندگی چیزی جز سر کردن با مردم و خود را خدمتگذار و غمخوار دیگران دیدن و دانستن نیست . همانطور که ماهی به آب زنده است، انسان نیز به حسن سلوک و روابط اجتماعی با دیگران زنده است و در کسب و کارهای انسان محور و اجتماعی محور همچون گردشگری و هتلداری نیز ارتباط مؤثر و معاشرت با مردم باعث فراهم شدن پایگاه و جایگاه اجتماعی و مردمی برای ما می شود.در بازار پر رقابت این روزهای گردشگری، مهربانی و خوب تا کردن با مردم، رمز موفقیت و بقاء یک کسب و کار گردشگری است و باعث می شود کارمندان و مشتریان، خود را عضو یک شبکه یا خانواده بدانند و حس خوب ارزش داشتن در آنها ایجاد می کند.در این یادداشت کوتاه به 7 مورد از شاخص های مهم مردم داری فعالان گردشگری اشاره می کنم :1. خوش اخلاقی : یا حسن خلق، خوش قلبی و خوش مشربی که از نشانه های یک فعال گردشگری مردم دار است. با اخم و چهره ی عبوس نمی توان شبکه ی اجتماعی و پایگاه مردمی ایجاد کرد و آن را گسترش داد.چینی ها معتقدند کسی که چهره ای بشاش ندارد، نباید مغازه باز کند و چهره ی عبوث و گرفته با روح و ماهیت کسب و کار در تناقض است.جالب است که بدانید مشورت گرفتن از دیگران نیز درکسب و کار، از مصادیق خوش اخلاقی، خوش مشربی و فروتنی است و هموار کننده ی راه موفقیت به شمار می رود.2. عفو و گذشت : کینه توزی و لجاجت، خصلت روح های حقیر است و در عفو لذتی است که در انتقام نیست . یک فعال گردشگری با گذشت در مقابل کارکنان و مشتریان خود با بزرگ منشی رفتار می کند و در مقابل هر اعتراض یا شکایتی، برخورد قهرآمیز و کینه توزانه که اساس ارتباطات و بنیان کسب و کار گردشگری اش را به خطر می اندازد، نمی کند.3. محبت و مهربانی : شیخ عجل سعدی شیرازی می « مشاور سرمایه گذاری گردشگری »...ادامه مطلب

شما باید در کسب و کار گردشگری و هتلداری تان فردی را تحت عنوان پدرخوانده داشته باشید. این پدرخوانده، نیروی انسانی باتجربه ، کاربلد و متخصص کسب و کار شماست (نه لزومأ کسی که فقط مو سفید کرده است) که سالها همراه شماست و با شما و همکارانتان کار می کند و احتمالا به زودی نیز بازنشسته خواهد شد.شما باید تمام کسانی را که به تازگی استخدام کرده اید و یا جهت فعالیت و همکاری وارد کسب و کارتان می شوند را به صورت موقت تحت سرپرستی و مدیریت این پدرخوانده قرار دهید تا این نیروهای تازه وارد و تازه نفس را به صورت عملیاتی آموزش بدهد، بخش های مختلف کسب و کارتان را به ایشان معرفی و شرح وظایف این بخش ها را برای آنها تبیین و بازگو نماید تا اینکه این پرسنل جدیدالإستخدام در ابتدای کار به شناختی عمیق و دقیق از سازمان یا کسب و کاری که قرار است خانه ی دوم آنها باشد و در آن مشغول به کار شوند، برسند.در این صورت است که این قبیل نیروها در ابتدای فعالیت به خوبی با وظایف، رویه ها و فرایندهای اجرایی و نظارتی کسب و کار آشنا شده و چیزی برایشان گنگ و مبهم نخواهد بود و از همان آغاز فعالیت ، مصمم، مطمئن و مطلع به امور محوله پرداخته و در راستای اهداف کسب و کارتان حرکت خواهند کرد.مسلماًبه کارگیری این استراتژی کاربردی،نه تنها باعث افزایش بهره وری یا راندمان کسب و کار گردشگری شما می شود، بلکه از پرسنلی نیز برخوردار خواهید بود که در بازار پر رقابت این روزهای گردشگری، برای کسب و کارتان ایجاد تمایز و یا مزیت رقابتی می کنند.نویسنده : احمد دیناری؛ مشاور سرمایه گذاری گردشگری 20آبان 1401 « مشاور سرمایه گذاری گردشگری »...ادامه مطلب

برنامه ریزی، تنظیم و اجرای گشت های سیاحتی انفرادی و گروهی در سطح داخلی، خروجی و ورودی - اخذ روادید یا ویزا، تهیه محل اقامت (رزرو اتاق / رزرواسیون) و بازاریابی بسته های سفر سایر شرکتها(شناور فروشی)، مهمترین خطوط محصول یک شرکت خدمات مسافرتی و گردشگری دارای مجوز بند ب به شمار می روند و در این ارتباط اینگونه تأسیسات گردشگری که از ماهیت کارگزاری و خرده فروشی برخوردار هستند، به عنوان واسطه ی مهم بازاریابی برای تأسیساتی همچون واحدهای اقامتی ایفای نقش کرده و کمک شایانی به افزایش درصد اشغال اتاق های این واحدها و سودآوری بیشتربرایشان می نمایند.چنانچه بهره برداران و مدیران واحدهای اقامتی همچون هتل ها، هتل آپارتمان ها، مهمانپذیرها، اقامتگاههای بومگردی و سنتی و ... به درکی صحیح از نقش و جایگاه انکارناپذیر این کارگزاران خدمات مسافرتی در سودآوری واحدهای خود برسند و نهایت بهره را از ظرفیت های آنها ببرند، شاهد جریان ممتد ورود میهمانان بی شماری از داخل و خارج از کشور و همچنین افزایش نقدینگی در این واحدها خواهیم بود.لکن آنچه در این بازار رقابتی و تا حدودی اشباع شده، قابل درک و مشاهده می باشد، این است که تمرکز اصلی قریب به اتفاق شرکتهای خدمات مسافرتی و گردشگری در ایران(به جز تعداد قلیلی از کسب و کارهای نوپا و استارتاپی) بر روی خطوط محصولی همچون بلیت فروشی است و در زمینه ی تورگردانی نیز به صورت نیم بند اقدام و کمتر شاهد فعالیت شرکتهای طراح و برگزارکننده ی بسته های سفر تخصصی و مبتنی بر اصول بازاریابی نوین هستیم ! و متأسفانه از ظرفیت های این خط محصول مهم بهره گیری لازم صورت نمی پذیرد که در این ارتباط می توان بخشی از این ضعف را به حساب کم کاری مدیران اینگونه تأسیسات گذاشت و بخشی را هم به گردن عناصر « مشاور سرمایه گذاری گردشگری »...ادامه مطلب